Gestión y Liderazgo en proyectos de reforma

¿Qué es lo que hace que sea tan importante las habilidades de Gestión y Liderazgo en proyectos de reforma?
Empecemos por reconocer que este tipo de proyectos tiene una complejidad particular, que implica tratar con múltiples partes interesadas que tienen objetivos diferentes y, a veces, conflictivos.
Vamos a desglosar los aspectos más críticos y cómo un liderazgo efectivo puede marcar la diferencia

Gestionando el equipo:

Tener un equipo propio alineado es esencial. A diferencia de otros proyectos, una reforma pone a prueba la paciencia, la capacidad de resolver problemas y la habilidad para mantener la calma bajo presión. El equipo se enfrenta a retos continuos, como retrasos imprevistos o problemas técnicos. Aquí el liderazgo debe ser directo: dejar claras las responsabilidades de cada uno y asegurarse de que el flujo de comunicación sea constante. Un ejemplo concreto: si el encargado de coordinar a los pintores no sabe que el electricista ha tenido un contratiempo, se generará una cascada de problemas que afectará a todos. Como líder, ser un facilitador de la información es clave.

• Asignar roles y responsabilidades claras: Cada miembro del equipo debe saber exactamente qué se espera de él.
• Fomentar la comunicación: Mantener canales de comunicación abiertos para resolver problemas y dudas en tiempo real.
• Supervisar el progreso: Realizar seguimiento constante para asegurar que el trabajo se ejecute según lo planeado.
• Asignar recursos: Asegurarse de que los trabajadores tengan las herramientas y materiales necesarios.
• Cumplir con todas las normativas de seguridad y construcción.
• Mantener una buena relación con los vecinos para minimizar molestias y conflictos.

Y todo esto con varios proyectos en marcha solapándose.

Aquí viene una parte complicada y donde las habilidades Gestión y Liderazgo en proyectos de reforma te hacen brillar: la relación con los proveedores y colaboradores externos es crucial para el éxito de cualquier proyecto de reforma, ya que sin ellos nada avanza. Estos no son asalariados tuyos, así que no te deben obediencia jerárquica.

No puedes dar órdenes, pero sí puedes negociar, crear relaciones basadas en la confianza y, sobre todo, mantenerte firme en los plazos y expectativas. Un truco práctico es tener todo bien documentado y establecer acuerdos claros desde el inicio, incluso si parecen "obvios". Si el proveedor sabe que tú estás organizado y serás justo, estará más dispuesto a cumplir.

El retraso de un solo proveedor afecta a todo el cronograma. Aquí entra la capacidad de persuasión y el liderazgo flexible.

De manera que:
• Selecciona proveedores de confianza: Evalua la calidad y la fiabilidad de los proveedores potenciales.
• Negocia contratos: Acordar términos y condiciones que beneficien al proyecto sin comprometer la calidad.
• Coordina entregas: Asegurar que los materiales lleguen a tiempo para evitar retrasos.
• Gestiona pagos: Mantener un control riguroso de los pagos y el presupuesto.

Esto último parece obvio, pero si no pagas a tiempo ¿por qué ha de cumplir tu proveedor o colaborador con su parte?

Los clientes son, naturalmente, los que más desean ver el proyecto terminado, con plazos de entrega muy ajustados, cambios de última hora y por supuesto, todo tiene que estar perfecto. Pero lo "perfecto" es subjetivo, lo que hace que el propietario se frustre, y es muy difícil tratar con una persona frustrada.

Para evitar frustraciones y mantener la confianza: tu mejor herramienta es ser transparente en todo momento:

• Escucha, recoge y comprende los requisitos y expectativas del cliente.
• Comunícate regularmente e informa al cliente del progreso, cambios y desafíos del proyecto (a veces nos da miedo hablar con el cliente, sobre todo si sabemos que habrá retrasos y otros imprevistos, pero al final lo tendremos que hacer, NO LO RETRASES, cuanto antes mejor).
• Se realista y transparente sobre lo que es posible y en qué plazos (no prometas nada que nos seas capaz de cumplir).
• Involucra al cliente en decisiones importantes y recoge su opinión a cada paso.

Y si el cliente quiere incorporar cambios, se claro sobre el impacto de esos cambios en el proyecto.

El arquitecto desempeña un papel central en la planificación y el diseño del proyecto, supervisará la obra, obtendrá los permisos y se asegurará que se cumplan todas las normas de seguridad, validará lo realizado y muchas cosas más.

Diseñadores, decoradores y otras partes implicadas, serán importantes para el proyecto y su desarrollo. así que la relación ellos es muy importante.

Y lo más seguro es que como empresa de reformas en algún momento te puedas ver involucrado en el fuego cruzado entre el cliente y la parte técnica y creativa del proyecto. Lo que puede ser realmente desagradable. Ya que eres la parte encargada de hacer realidad lo que en ese momento se discute y a veces te presionarán para que adquieras un compromiso al respecto en ese mismo momento, sin que te hayan dado tiempo a evaluar costes, viabilidad, tiempo materiales, etc.

Debes de afilar tus herramientas en negociación y de mediación, o acabarás salpicado sin saber cómo y el conflicto estará servido.

Si todo lo anterior parece complicado, es porque lo es. En resumen, llevar una reforma o una obra a término, es mucho más que asegurar que las paredes estén bien pintadas y los plazos se cumplan. Es un ejercicio de gestión integral que implica adaptabilidad, firmeza y, a veces, una pizca de sentido del humor para no perder la cordura en el camino

Es un terreno perfecto para poner a prueba todas las habilidades de Gestión y Liderazgo en proyectos de reforma. Desde la gestión de equipos hasta la negociación con proveedores y la relación con el cliente final,

Cada aspecto te enseña algo sobre cómo liderar en situaciones de alta presión. El éxito no solo se mide en el resultado final, sino en cómo manejaste las relaciones, los imprevistos y las expectativas durante el proceso.

Todas estas cosas las pone en práctica Kenia Valencia desde su empresa de reformas https://reformaskenia.com/ a veces con un poco de ayuda 🤓

Sobre el autor
Coaching ejecutivo y organizacional, Engagement y Psicología Positiva en las organizaciones.
Acompañando a personas en las empresas para enfrentar desafíos y aumentar sus habilidades y desempeño y me gusta hacerlo con humor y alegría.

Un consejo: «Si intentas resolver un problema en silencio, la posibilidad de cometer errores es muchísimo más alta»