Mientras no se adopten formas organizacionales diferentes a las que conocemos la mayoría de los mortales, los mandos intermedios son una figura imprescindible en las empresas y se les debe de valorar de forma adecuada por la posición que ocupan, pues son las personas que transmiten los valores deseados, movilizan al personal a su cargo en pro de los objetivos establecidos, fomentan y apoyan los comportamientos que diferencian a la empresa, en muchos casos tratan directamente con los clientes, solucionan conflictos, son los encargados de implantar los cambios en los procesos productivos, controlan que se haga el trabajo, son el principal medio de comunicación entre la alta dirección y los empleados y son responsables en gran medida de la experiencia del empleado y del cliente.
Bibliografía:
Doncel, Luis V. Mandos intermedios y comunicación. Ed. Dykinson 2001.
Bazarra, Lourdes. Casanova, Olga. El Liderazgo Humilde de los Mandos Intermedios: Los que consiguen que las cosas se hagan, cambien y sucedan: 167 (Educación Hoy) 2021
Lescano, L. (2011). Liderazgo de servicio de los mandos intermedios/Middle managers service leadership. Cuadernos de gestión, 11, 73.
Lescano, L. (2017). Cómo fortalecer el clima y la cultura de servicio a través del liderazgo de servicio del mando intermedio: caso de estudio en una compañía multinacional.
Espinosa, M. y Moreno, M. (1999). La importancia del liderazgo y de los cuadros medios en la transferencia de conocimiento en las organizaciones. In La gestión de la diversidad: XIII Congreso Nacional, IX Congreso Hispano-Francés, Logroño (La Rioja), 16, 17 y 18 de junio, 1999 (pp. 531-536). Universidad de La Rioja.
(Homans, G.(1950): The Human Group. Brece And Company. New York. Citado en Rodriguez Porras (1994), El factor Humano en la empresa. ED. Deusto.OP. CIT.
Maria Armengou, Lluis. (1999) El compromiso de los mandos intermedios y la involucración de los trabajadores en el negocio como estrategia para mantener el liderazgo en el mercado. (Papeles de Ética, Economía y Dirección, nº 4, 1999)